トラブルが発生したときは
印刷中に用紙がなくなる、または紙づまりなどのトラブルやエラーが発生すると、プリンターのエラーランプが点滅、または電源ランプとエラーランプが交互に点滅します。
Windowsをご使用の場合は、パソコン画面にサポート番号（エラー識別番号）が表示される場合もあります。
エラーランプの状態やメッセージを確認し、エラーの対処をしてください。
エラーランプの点滅回数と対応サポート番号
点滅例（2回）
（A）点滅
（B）消灯
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点滅回数 |
エラー内容 |
サポート番号 |
|---|---|---|
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2回 |
後トレイに用紙がありません、または給紙できません。 |
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カセットに用紙がありません、または給紙できません。 |
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3回 |
後トレイの給紙口カバーが開いてます。 |
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後トレイから印刷しているときに用紙がつまりました。 |
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カセットから印刷しているときに用紙がつまりました。 |
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自動両面印刷をしているときに、用紙がつまりました。 |
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印刷済みの用紙が引き込まれて用紙がつまりました。 |
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4回 |
プリントヘッド、コンタクトプロテクター、またはオプションのFINEカートリッジが正しく取り付けられていません。 |
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5回 |
プリントヘッドの交換中にインクバルブが開いています。 |
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インクバルブが閉じています。 |
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オプションのFINEカートリッジが認識できません。 |
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プリントヘッドが認識できません。 |
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コンタクトプロテクターまたはオプションのFINEカートリッジが認識できません。 |
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プリントヘッドが認識できません。 |
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対応していないプリントヘッドが取り付けられています。 |
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コンタクトプロテクターまたはオプションのFINEカートリッジが認識できません。 |
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カラー印刷が指定されましたが、オプションのFINEカートリッジが取り付けられていません。 |
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対応していないインクカートリッジが取り付けられています。 |
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8回 |
インク吸収体が満杯に近づいています。 |
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9回 |
プリントヘッドホルダーの固定部材やテープが取り付けられたままになっている可能性があります。 |
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10回 |
用紙サイズが自動両面印刷に対応していない可能性があります。 |
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11回 |
自動両面印刷に対応していない用紙サイズが設定されました。 |
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自動プリントヘッド位置調整に失敗した可能性があります。 |
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現在の印刷設定では印刷ができません。 |
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カセットから印刷できない用紙サイズ／用紙種類が指定されています。 |
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13回 |
カラーインクがなくなっている可能性があります。 |
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14回 |
プリントヘッドが認識できません。 |
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カラーのインクカートリッジが認識できません。 |
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15回 |
プリントヘッドが認識できません。 |
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オプションのFINEカートリッジを認識できません。 |
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16回 |
カラーインクがなくなりました。 |
電源ランプとエラーランプが交互に点滅する回数と対応サポート番号
点滅例（2回）
（A）交互に点滅
（B）消灯
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点滅回数 |
エラー内容 |
サポート番号 |
|---|---|---|
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2回 |
プリンタートラブルが発生しました。 |
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3回 |
プリンタートラブルが発生しました。 |
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4回 |
プリンタートラブルが発生しました。 |
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5回 |
プリンタートラブルが発生しました。 |
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6回 |
プリンタートラブルが発生しました。 |
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7回 |
インク吸収体が満杯になりました。 |
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8回 |
プリンタートラブルが発生しました。 |
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9回 |
プリンタートラブルが発生しました。 |
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10回 |
修理の依頼が必要なエラーが発生しました。 |
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12回 |
プリンタートラブルが発生しました。 |
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上記以外の表示の場合 |
プリンタートラブルが発生しました。 |
パソコンにサポート番号とメッセージが表示される例（Windows）：
参考
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サポート番号が表示されないトラブルの対処方法については、「メッセージ（サポート番号）が表示されている」を参照してください。
Wi-Fiのセットアップのときのエラー表示
Wi-Fiのセットアップでエラーが発生したときは、エラーランプ（D）が点灯します。同時に、そのほかの3つのランプ（オンラインランプ（A）／Wi-Fiランプ（B）／有線LANランプ（C））の点灯の組み合わせでエラーの内容をお知らせします。点灯しているランプを確認し、エラーの対処をしてください。
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オンラインランプ（A） |
Wi-Fiランプ（B） |
有線LANランプ（C） |
エラー内容 |
対処方法 |
|---|---|---|---|---|
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点灯 |
点灯 |
点灯 |
Wi-Fiのセットアップに失敗しました。 |
リセットボタンを押してエラーを解除してください。 以下の対処を行ってください。
それでも同じエラーが発生する場合は、Wi-Fiルーターのマニュアルを参照し、設定を確認してください。 |
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－ |
－ |
点灯 |
Wi-Fiのセットアップに失敗しました。 |
リセットボタンを押してエラーを解除してください。
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－ |
点灯 |
－ |
セットアップ中のWi-Fiルーターが見つかりません。 |
リセットボタンを押してエラーを解除してください。 Wi-Fiのセットアップをやり直してください。 |
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－ |
点灯 |
点灯 |
複数のWi-Fiルーターから同時に接続しようとしているため、接続できません。 |
リセットボタンを押してエラーを解除してください。 しばらく（約2分）待ってから、セットアップをやり直してください。 それでも同じエラーが発生する場合は、Wi-Fiルーターのマニュアルを参照し、設定を確認してください。 |
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点灯 |
－ |
－ |
PC/スマホでかんたん接続に失敗しました。 |
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点灯 |
－ |
点灯 |
他の機器からWi-Fiルーターに接続設定しようとしています。 |
リセットボタンを押してエラーを解除してください。 しばらく時間をおいてから再度、AOSSボタンを長押ししてWi-Fiセットアップを行ってください。 それでも同じエラーが発生する場合は、Wi-Fiルーターのマニュアルを参照し、設定を確認してください。 |
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点灯 |
点灯 |
－ |
PC/スマホでかんたん接続に失敗しました。 |
